Condition générales de ventes.

Garantie des prestations 3 mois - pièces suivant garantie constructeur.

Acomptes:

- Pour toutes prestations de devis un acompte de 40% sera demandé.

- Tarification HT éxonérée de TVA (Article 293 B du CGI)

Paiements:

- Les paiements cartes sur le site sont sous la responsabilité des prestataires, servi29 ne peut être tenu responsable de leurs pratiques.

- Servi29 se réserve le droit de choix des prestataires et de leurs sérieux.

Modalités de livraison et délais de livraison en France Métropolitaine et Belgique

Généralités :

Les produits sont livrés à 'adresse de livraison que le Client a indiquée au cours du processus de commande. La remise du colis est faite à 'adresse indiquée par le Client lors de la commande. si le colis n'est pas livré, vous recevrez une notification par mail ou sms vous indiquant la marche à suivre pour un nouveau passage. En cas de commande de plusieurs produits, les expéditions sont effectuées en une seul livraison, mêmes dans le cas ou plusieurs pièces sont commandées avec des délais differents.

Les colis sont expédiés par Colissimo ou Lettre-suivie du lundi au vendredi, après validation du paiement de la commande. A défaut d’indication spécifique lors de la passation de la commande, la livraison en France métropolitaine est effectuée dans un délai de 2 à 10 jours à compter de la réception du règlement de la commande ou de l’autorisation bancaire en cas de règlement par carte bleue. Ces délais ont un caractère indicatif. Servi29 ne pourra être tenue responsable en cas de retard, de mauvaise exécution ou d'inexécution imputable de l’Acheteur, à un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à la force majeure.

Retard de livraison :

La livraison étant effectuée par un prestataire tiers, "Servi29 ne peut s'engager de manière ferme sur le délai de livraison. Lorsqu'un retard de livraison est constaté (c'est-à-dire lorsque le temps passé depuis le départ du colis en jours ouvrés a dépassé le délai de livraison supposé en jours ouvrés mentionné ci-dessus), le Client peut en faire part à Servi29.

A la demande du Client, Servi29 demandera alors au prestataire 'ouverture d'une « enquête », puis attendra ensuite la réponse du prestataire à cette enquête pour donner suite à la réclamation du Client. Même si le délai de réponse constaté du prestataire est généralement de quelques jours, il est important de préciser que 'engagement du prestataire concernant leur délai de réponse aux enquêtes est de deux semaines.

Voici quelques exemples de suites données généralement par Servi29 aux réclamations de ses Clients suivant la réponse du prestataire:

· « Colis perdu » : nouvel envoi au Client, à la charge totale de Servi29  « Colis livré » : pas de nouvel envoi de la part de Servi29

· « Colis en cours de réacheminement », « Colis en retour vers 'expéditeur » : Servi29 attend le retour du colis pour comprendre les raisons de la non livraison et déterminer la marche à suivre.

Si Servi29 n'apporte pas de solution au client au plus tard dans les 30 jours après la conclusion du contrat, le client est libre de résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception. Dans le cadre où Servi29 ne pourra pas apporter de preuve comme quoi une expédition a bien été mise en oeuvre, ou comme quoi le client a bien été livré, la commande sera remboursée intégralement ou réexpédiée selon le choix du client.

Si le remboursement est choisi dans ce cadre, Servi29 remboursera le client au plus tard dans les 14 jours après la dénonciation du contrat.

Livraison :

Servi29 demande à ses Clients de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.
Le Client devra indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le destinataire, ou une personne autorisée par 'acheteur, a signé le bon de livraison.
Le Client devra également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer ses réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à :

Servi29 11 rue André Malraux 29820 Guilers FRANCE

Si au moment de la livraison, 'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier 'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients (par email, ici : servi29200@gmail.com) :

· dans les 14 jours conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 suivant la livraison pour une rétractation

· dans les 30 jours si vous n'avez pas reçu la bonne référence

· dans les 30 jours pour défectuosité

Toute réclamation formulée au-delà de ce délai ne pourra être acceptée. Pour une rétractation ou si vous n'avez pas reçu la bonne référence, le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice).

- Le site n'utilise pas de cookie et ne dispose d'aucunes données client.

En cas de litige le tribunal de Brest sera seul compétent.